El cambio se realiza únicamente en nuestros locales en los horarios de atención de cada local. En caso de no poder ir por ser del interior, el cliente debe enviar el producto a alguno de nuestros locales. Una vez recibido el producto te enviamos un cupón por el monto a favor para utilizar en nuestra página web.
A partir de la recepción del producto se dispondrá de 30 días de corrido para realizar el cambio.
El valor que se tomará en cuenta será el precio que fue abonado por el cliente en el momento de la compra. No se considerará el precio actual del producto en el mercado, sino el monto que se abonó inicialmente. ( ART 3 de la ley 3281)
Para realizar el cambio es necesario presentar la factura y/o ticket de cambio (sin excepciones).
El producto no debe tener indicios de uso y debe estar dentro del empaque con las mismas condiciones en las que se recibió.
Cambios por fallas:
Una vez recibido el producto y que el mismo presente fallas se podrá realizar el cambio dentro de los 30 días hábiles de recibida tu compra únicamente por el mismo producto.
Para realizar el cambio es necesario presentar la factura y/o número de orden.
La empresa no se hace cargo de daños en el producto por uso indebido.
El cambio puede realizarse en nuestros locales o a domicilio, coordinandose el mismo por whatsapp, quedando bonificado el envío por altorancho. El producto debe estar desarmado y empaquetado. El transportista no retirara productos armados y fuera de su empaque.
IMPORTANTE: No realizamos devoluciones de compras realizadas en el local.
Compras web:
Cambios por disconformidad:
El cambio se realiza únicamente en nuestros locales en los horarios de atención de cada local. En caso de no poder ir por ser del interior, el cliente debe enviar el producto a alguno de nuestros locales. Una vez recibido el producto te enviamos un cupón por el monto a favor para utilizar en nuestra página web.
A partir de la recepción del producto se dispondrá de 30 días de corrido para realizar el cambio.
El valor que se tomará en cuenta será el precio que fue abonado por el cliente en el momento de la compra. No se considerará el precio actual del producto en el mercado, sino el monto que se abonó inicialmente. ( ART 3 de la ley 3281)
La empresa no se hace cargo de daños en el producto por uso indebido.
Por fallas:
Una vez recibido el producto, si el mismo presenta fallas (falta de insumos y/o problemas con la terminación de la madera o pintura), se podra realizar el cambio dentro de los 30 días habiles luego de recibida tu compra por el mismo producto. La solicitud del mismo debe realizarse por nuestra plataforma de cambios y devoluciones.
La empresa no se hace cargo de daños en el producto por uso indebido.
De corresponderse a fallas de fabricación del producto, el envío queda bonificado y se coordina por los medios de comunicación mencionados.
Devoluciones:
A partir de la recepción del producto se dispondrá de 10 días hábiles para solicitar la devolución (únicamente ventas web).
El producto no debe tener indicios de uso y debe estar dentro de su empaque con las mismas condiciones en las que se recibió.
Aclaración: de ser aprobada la solicitud, una vez que tengamos los productos en nuestro poder nuevamente y los mismos se encuentren en buenas condiciones, el reintegro del dinero se realiza al mismo medio de pago con el que se abono la compra, dentro de los siguientes 5 días hábiles.
En casos de devoluciones por disconformidad del cliente, el mismo deberá hacerse cargo de acercarnos el producto a nuestros locales. El costo logístico de la devolución corre por cuenta del cliente.
